Разберём, как злоумышленники охотятся за голосами обычных людей и можно ли защититься от обмана.
Как действуют мошенники
Всё начинается с обычного телефонного звонка. Вам может позвонить якобы сотрудник банка, который «беспокоится» о безопасности вашего счёта. Или милая девушка из социологической службы, желающая узнать ваше мнение о качестве мобильной связи. А может быть, это просто человек, который «случайно ошибся номером» и завёл с вами разговор.
Часто эти безобидные на первый взгляд звонки — первый этап создания голосовой копии. Мошенникам нужно записать ваш голос, и одного телефонного разговора для этого хватит. Полученную запись они разбивают на фрагменты — отдельные слова и фразы. Это как конструктор, где каждый элемент сохраняет ваши уникальные речевые особенности.
Эти фрагменты загружаются в нейросеть. Искусственный интеллект внимательно «изучает» характерные черты вашего голоса: как вы произносите определённые звуки, какие делаете паузы, как меняете интонацию. Он запоминает темп вашей речи и даже такие мелкие детали, как придыхание или особенности произношения.
После обучения нейросеть может воспроизвести любой текст вашим голосом. Для собеседника на другом конце провода разница между настоящим и сгенерированным голосом практически неуловима, особенно при не самом качественном телефонном соединении.
Зачем мошенникам нужен наш голос
Получив точную копию голоса, мошенники открывают для себя несколько сценариев обмана. Самый распространённый — звонок в банк от имени жертвы. Злоумышленник представляется клиентом, просит выполнить перевод на другой счёт или оформить кредит.
Другая излюбленная схема — звонки родным и друзьям. «Ваш» голос сообщает о срочной проблеме и просит перевести определённую сумму. Для родителей, которые узнают речь своего ребёнка, или детей, слышащих голос мамы в беде, такой звонок — серьёзное эмоциональное потрясение.
В деловой сфере поддельный голос может создать не меньше проблем. Коллеги или подчинённые, получив сообщение с рабочими указаниями, могут не заподозрить подвох. Они просто выполнят то, что услышали от своего руководителя. Например, переведут деньги или раскроют секретную информацию.
Отдельная опасность — взлом системы голосовой идентификации, ведь всё больше сервисов позволяют подтвердить личность пользователя голосом. С помощью поддельной речи мошенники могут получить доступ к банковским услугам жертвы, системе умного дома или конфиденциальной информации на работе.
Как защитить себя
Самый надёжный способ защиты от голосовых мошенников — сократить время разговора с незнакомцами по телефону. Чем меньше образцов вашего голоса попадёт в чужие руки, тем лучше. Если звонящий пытается затянуть беседу или задаёт странные вопросы, вежливо завершите разговор и кладите трубку.
Если поступил звонок с просьбой о помощи — перезвоните своему близкому по номеру из телефонного справочника, чтобы уточнить ситуацию.
При звонках от имени организаций или госучреждений всегда следуйте простому правилу: положите трубку и перезвоните сами. Используйте только официальные номера фирм и ведомств, которые легко найти на их сайтах или в документах.
Как отличить реальный голос от поддельного
Сегодня, когда технологии сделали огромный скачок в развитии, даже знакомый голос может оказаться работой искусственного интеллекта. Но создать идеальную копию человеческого голоса пока невозможно. Есть несколько признаков синтетической речи:
Цифровые артефакты и глитчи. Это неестественные искажения звука, похожие на помехи или «поломку» записи. В живой речи таких сбоев не бывает. Вы можете услышать металлический призвук, внезапное изменение тембра или странное эхо. Иногда появляются короткие механические шумы или щелчки между словами;
Неестественные паузы. Синтетический голос часто делает паузы там, где живой человек говорил бы плавно. Особенно заметны остановки между предложениями или частями сложных слов. Это происходит потому, что ИИ «склеивает» речь из отдельных фрагментов и не всегда делает это плавно;
Странности в интонациях. У живой речи есть естественные перепады громкости и тона. Поддельный голос может звучать слишком монотонно или, наоборот, с преувеличенными эмоциями. Ударения в словах могут падать на необычные слоги, а вопросительные предложения — звучать как утвердительные;
Проблемы с дыханием. Человек делает регулярные вдохи, и это слышно в речи. Синтетический голос либо вообще не оставляет следов дыхания, либо вставляет их в нелогичных местах. Особенно это заметно в длинных предложениях, где человек обязательно сделал бы паузу для вдоха;
Необычное произношение отдельных слов или фраз. ИИ может неточно воспроизводить особенности речи: акцент, речевые привычки или специфическое произношение определённых звуков;
Отсутствие фоновых звуков. В реальном телефонном разговоре всегда есть фоновый шум: шорохи от движения, звуки окружающей среды, лёгкое эхо. Синтетическая речь часто звучит в неестественной тишине или с однообразным фоновым шумом;
Нарушение контекста разговора. ИИ может неправильно реагировать на ваши реплики или пропускать логические связи в разговоре. Если собеседник не отвечает на уточняющие вопросы или отвечает вне контекста — это повод насторожиться.
При любых сомнениях прервите разговор и свяжитесь с человеком другим способом — например, через видеозвонок или личную встречу.
Наконец, если вам кажется, что звонит мошенник, не пытайтесь его разоблачить или вывести на чистую воду. Такой разговор только даст злоумышленникам больше образцов вашего голоса. Просто завершите звонок и, если нужно, уточните информацию напрямую в организации, от имени которой вам звонили.
ПРЕСС-СЛУЖБА АДМИНИСТРАЦИИ - 19 ИЮНЯ 2025 ГОДА